ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора возмездного оказания праздничных и развлекательных услуг
Редакция от 5 октября 2026 года
Настоящий документ является публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания праздничных и развлекательных услуг на изложенных ниже условиях.
Сайт Исполнителя: https://monpasie-dedmoroz.ru/
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта, далее — «Оферта», определяет порядок заказа, бронирования, оплаты и оказания праздничных и развлекательных услуг, в том числе выездных новогодних программ с участием Деда Мороза, Снегурочки и иных артистов.
1.2. Исполнитель:
Мелихов Богдан Олегович
статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый);
ИНН: 616804805383,
далее — «Исполнитель».
1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее и подтвердившее заказ на услуги Исполнителя.
1.4. Если Заказчиком является физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.
1.5. Услуга — праздничная, развлекательная, анимационная и/или иная согласованная сторонами программа, оказываемая Исполнителем либо привлечёнными им лицами.
1.6. Заказ — согласованный сторонами комплекс индивидуальных условий конкретной услуги, включая программу, дату, время или временной интервал, место проведения, продолжительность, стоимость, состав артистов и иные согласованные условия.
1.7. Условия настоящей Оферты применяются совместно с индивидуально согласованными условиями конкретного Заказа.
1.8. К индивидуальным условиям могут относиться:
— выбранная программа;
— дата проведения;
— время или временной интервал;
— адрес проведения мероприятия;
— продолжительность программы;
— выбранный состав персонажей;
— участие конкретного артиста, если это специально согласовано;
— стоимость;
— размер предоплаты;
— порядок окончательного расчёта;
— дополнительные услуги;
— индивидуальные пожелания Заказчика.
1.9. В случае противоречия между общими положениями настоящей Оферты и индивидуально согласованными условиями конкретного Заказа применяются индивидуально согласованные условия, если они не ухудшают положение потребителя по сравнению с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать праздничные и/или развлекательные услуги в согласованном объёме, месте и времени, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей Оферты и подтверждённого Заказа.
2.2. Исполнитель может оказывать в том числе:
— выездные поздравления с участием Деда Мороза;
— выездные поздравления с участием Деда Мороза и Снегурочки;
— домашние новогодние программы;
— программы для детских садов;
— программы для школ;
— поздравления в офисах;
— корпоративные программы;
— программы с дополнительными персонажами;
— иные праздничные и развлекательные программы, представленные на Сайте либо отдельно согласованные сторонами.
2.3. Конкретные характеристики услуги определяются условиями подтверждённого Заказа.
2.4. Описание программы на Сайте определяет её общую концепцию и основные характеристики.
Исполнитель вправе разумно адаптировать последовательность отдельных элементов программы с учётом:
— возраста участников;
— количества участников;
— особенностей помещения;
— реакции детей и гостей;
— продолжительности программы;
— особенностей площадки;
— иных фактических обстоятельств мероприятия.
Такая адаптация не должна существенно изменять согласованный характер программы.
2.5. Праздничная программа является творческой и развлекательной услугой.
Исполнитель не может гарантировать определённую эмоциональную реакцию ребёнка или другого участника мероприятия, его желание участвовать в играх, конкурсах, взаимодействовать с артистами, рассказывать стихотворение или выполнять предлагаемые задания.
Само по себе отсутствие ожидаемой Заказчиком эмоциональной реакции участника не свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги при условии надлежащего проведения согласованной программы.
3. Порядок оформления заявки и заключения договора
3.1. Заказчик может направить заявку:
— через форму на Сайте;
— по телефону;
— посредством WhatsApp;
— посредством Telegram;
— посредством электронной почты;
— через иной используемый сторонами канал связи.
3.2. Отправка первоначальной заявки через Сайт является обращением Заказчика с целью уточнения возможности оказания услуги.
Отправка заявки сама по себе не означает бронирования даты и времени и не гарантирует наличие свободного слота.
3.3. После получения заявки Исполнитель или действующее от его имени лицо связывается с Заказчиком и уточняет необходимые условия.
3.4. В зависимости от Заказа могут согласовываться:
— программа;
— состав персонажей;
— дата;
— желаемое время;
— временной интервал;
— адрес;
— продолжительность;
— количество и возраст участников;
— стоимость;
— предоплата;
— порядок окончательного расчёта;
— индивидуальные пожелания.
3.5. Исполнитель сообщает Заказчику возможность оказания услуги и подтверждает согласованные условия.
3.6. Согласованные условия могут фиксироваться посредством WhatsApp, Telegram, SMS, электронной почты либо другого канала связи, позволяющего определить содержание договорённости.
3.7. Акцептом настоящей Оферты после согласования условий Заказа признаётся одно или несколько следующих действий Заказчика:
— однозначное подтверждение Заказа в переписке словами «подтверждаю», «согласен», «заказываю» либо иной аналогичной формулировкой;
— внесение согласованной предоплаты;
— полная оплата Заказа;
— иное действие, однозначно свидетельствующее о согласии Заказчика с условиями подтверждённого Заказа и настоящей Оферты.
3.8. С момента акцепта договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым.
3.9. Дата и время считаются забронированными за Заказчиком после подтверждения Заказа Исполнителем и выполнения Заказчиком согласованного условия бронирования, в том числе внесения предоплаты, если она предусмотрена.
3.10. До момента подтверждения бронирования Исполнитель вправе принимать Заказы от других клиентов на соответствующие дату и время.
3.11. Переписка сторон посредством телефонных номеров, мессенджеров и адресов электронной почты, использованных при оформлении Заказа, может использоваться в качестве доказательства согласованных условий.
4. Привлечение артистов и третьих лиц
4.1. Исполнитель вправе привлекать для исполнения Заказа третьих лиц, в том числе артистов, ведущих, аниматоров и иных исполнителей, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение договора.
4.2. Если участие конкретного физического лица при оформлении Заказа специально не согласовывалось, Исполнитель самостоятельно определяет артиста, который будет исполнять соответствующую роль.
4.3. Выбор Заказчиком персонажа, образа или категории костюма сам по себе не означает обязательного участия определённого физического лица, если конкретный артист отдельно не согласован сторонами.
4.4. Если при оформлении Заказа участие конкретного артиста было прямо согласовано, его замена производится с согласия Заказчика.
4.5. При внезапной невозможности участия согласованного артиста Исполнитель вправе предложить Заказчику равноценную замену.
4.6. Заказчик вправе согласиться на предложенную замену либо отказаться от неё.
Если из-за невозможности участия конкретного согласованного артиста услуга не оказывается и Заказчик не принимает предложенную замену, денежные средства за неоказанную услугу возвращаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг указывается на Сайте и/или сообщается Заказчику при согласовании конкретного Заказа.
5.2. Окончательной стоимостью конкретного Заказа является стоимость, подтверждённая Исполнителем и согласованная Заказчиком до заключения договора.
5.3. После заключения договора Исполнитель не вправе произвольно увеличить согласованную стоимость Заказа в одностороннем порядке.
5.4. Стоимость может быть изменена по соглашению сторон, если сам Заказчик изменяет, например:
— программу;
— продолжительность;
— состав персонажей;
— место проведения;
— количество участников, если оно влияет на формат;
— время или дату;
— объём дополнительных услуг;
— иные существенные условия.
5.5. Дополнительные платные услуги оказываются только после их согласования с Заказчиком.
5.6. Если выезд за пределы стандартной территории обслуживания предполагает дополнительную стоимость, она сообщается и согласовывается до подтверждения Заказа.
5.7. Для подтверждения бронирования Исполнитель вправе установить предоплату.
5.8. Размер предоплаты сообщается Заказчику до её внесения.
5.9. Предоплата является частью общей стоимости Заказа и засчитывается при окончательном расчёте.
5.10. Сам по себе факт внесения предоплаты не означает, что она является безусловно невозвратной.
Порядок возврата определяется разделом 10 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.
5.11. Оставшаяся часть стоимости услуги оплачивается в срок и способом, согласованными сторонами.
6. Чек и расчёты с Исполнителем
6.1. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
6.2. При получении денежных средств Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.3. Чек передаётся Заказчику в электронной или иной допускаемой законодательством форме.
6.4. Заказчик обязан при необходимости предоставить корректный номер телефона или адрес электронной почты для получения чека.
7. Порядок оказания услуг
7.1. Исполнитель оказывает услугу в дату, в месте и во время либо в пределах временного интервала, согласованных сторонами.
7.2. Если стороны согласовали временной интервал, а не точное время начала программы, прибытие артистов в пределах такого интервала считается соблюдением согласованного времени.
7.3. Заказчик обязан обеспечить Исполнителю и привлечённым артистам возможность своевременно попасть к месту проведения мероприятия.
7.4. Заказчик заранее сообщает Исполнителю о:
— пропускном режиме;
— закрытой территории;
— необходимости оформления пропуска;
— коде домофона;
— особенностях въезда;
— платной парковке;
— ограничениях для транспорта;
— необходимости предварительной регистрации;
— иных обстоятельствах, способных повлиять на доступ к месту проведения.
7.5. Заказчик обязан обеспечить безопасные и подходящие для проведения программы условия.
7.6. Если для конкретной программы необходимы свободное пространство, электричество, музыкальное оборудование или иные специальные условия, стороны согласовывают их заранее.
7.7. Исполнитель вправе временно приостановить программу при возникновении непосредственной угрозы жизни или здоровью артистов либо участников мероприятия, а также при реальной угрозе повреждения костюмов, оборудования или реквизита.
7.8. Проведение праздничной программы не является услугой по присмотру и уходу за детьми.
Ответственность за надлежащий присмотр за несовершеннолетними участниками сохраняется за их родителями, законными представителями либо ответственными лицами организатора мероприятия.
8. Подарки
8.1. Если программа предусматривает вручение подарков, подарки приобретаются и предоставляются Заказчиком, если стороны отдельно не согласовали иное.
8.2. Заказчик заблаговременно передаёт подарки Исполнителю или артистам способом, согласованным сторонами.
8.3. Заказчик самостоятельно отвечает за:
— содержимое подарка;
— качество подарка;
— соответствие его возрасту получателя;
— отсутствие опасных предметов;
— безопасность продуктов и товаров, приобретённых Заказчиком самостоятельно.
8.4. Исполнитель не отвечает за качество и свойства товаров, приобретённых Заказчиком самостоятельно для последующего вручения.
9. Опоздание и готовность Заказчика
9.1. Заказчик обязан обеспечить готовность места проведения и участников к согласованному времени.
9.2. Если начало программы задерживается по обстоятельствам, зависящим от Заказчика, Исполнитель по возможности согласовывает дальнейшие действия с Заказчиком.
9.3. К таким обстоятельствам могут относиться:
— отсутствие Заказчика или ответственного лица;
— закрытая дверь;
— отсутствие возможности попасть на территорию;
— неготовность помещения;
— продолжение предыдущей части мероприятия;
— отсутствие необходимых пропусков;
— неправильный адрес;
— иные обстоятельства на стороне Заказчика.
9.4. Если из-за задержки Заказчика увеличение времени мероприятия приведёт к опозданию Исполнителя на последующие подтверждённые Заказы, время окончания программы может остаться первоначально согласованным.
В таком случае фактическая продолжительность программы может быть уменьшена на продолжительность задержки, произошедшей по обстоятельствам на стороне Заказчика.
9.5. Пункт 9.4 применяется только в части задержки, за которую отвечает Заказчик.
9.6. Если задержка возникла по обстоятельствам на стороне Исполнителя, время такой задержки не вычитается из продолжительности программы.
Стороны по возможности согласовывают продление программы либо иной приемлемый способ урегулирования ситуации.
10. Бронирование, отказ от услуги, возврат и перенос
10.1. После согласования основных условий Заказа Исполнитель вправе установить предоплату для подтверждения бронирования конкретных даты и времени.
10.2. До внесения согласованной предоплаты Исполнитель вправе не считать выбранные дату и время забронированными.
10.3. Внесённая предоплата является частью общей стоимости услуги.
Отказ Заказчика от услуги
10.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.5. Если Заказчик является потребителем, при его отказе от услуги Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа, в той мере, в которой такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
10.6. При определении размера возврата учитываются расходы, фактически возникшие до момента получения Исполнителем уведомления Заказчика об отказе.
10.7. Заказчику рекомендуется направлять уведомление об отмене посредством канала связи, используемого сторонами при оформлении Заказа:
— WhatsApp;
— Telegram;
— SMS;
— электронной почты;
— иного согласованного средства связи.
10.8. Моментом получения уведомления считается момент поступления сообщения Исполнителю по соответствующему каналу связи.
10.9. До получения сообщения об отказе Исполнитель вправе продолжать действия, необходимые для исполнения подтверждённого Заказа.
Фактически понесённые расходы
10.10. В зависимости от конкретного Заказа к фактически понесённым расходам могут относиться, в частности:
— суммы, фактически выплаченные привлечённым для конкретного Заказа артистам или иным третьим лицам, если соответствующие денежные средства не подлежат возврату Исполнителю;
— расходы на материалы и реквизит, приобретённые или изготовленные специально для конкретного Заказа;
— расходы на персонализированные материалы, подготовленные для конкретного мероприятия;
— невозвратные расходы на услуги третьих лиц, заказанные специально для исполнения конкретного Заказа;
— фактически понесённые транспортные или курьерские расходы;
— иные документально или иным допустимым способом подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа.
10.11. Перечень, содержащийся в пункте 10.10, не является заранее установленной платой за отмену.
Учитываются только расходы, действительно понесённые в связи с конкретным Заказом.
10.12. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет информацию о размере учитываемых фактических расходов и основаниях их возникновения.
10.13. Если внесённая Заказчиком сумма превышает фактически понесённые и подлежащие возмещению расходы, оставшаяся часть денежных средств возвращается Заказчику.
Перенос бронирования
10.15. Вместо отмены Заказа Исполнитель вправе предложить Заказчику перенести внесённую сумму на другую свободную дату и время.
10.16. Перенос производится только по взаимному согласию сторон.
10.17. После подтверждения новой даты ранее внесённая сумма засчитывается в оплату перенесённого Заказа.
10.18. Возможность последующих переносов определяется по соглашению сторон с учётом наличия свободного времени.
Невозможность исполнения по обстоятельствам на стороне Заказчика
10.19. Следует отличать отказ Заказчика от услуги от ситуации, когда Заказчик не заявил об отказе, но оказание уже подтверждённой услуги стало невозможным по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик.
10.20. К таким ситуациям могут относиться, в частности:
— Заказчик или указанное им ответственное лицо отсутствуют в согласованном месте и не обеспечивают возможность проведения программы;
— артистам не предоставлен доступ на территорию или в помещение;
— Заказчик указал неправильный адрес, вследствие чего своевременное оказание услуги стало невозможно;
— Заказчик не сообщил о пропускном режиме либо не оформил необходимые пропуска;
— Заказчик после прибытия артистов не предоставляет возможности провести согласованную программу;
— Заказчик не выполняет иные заранее согласованные и необходимые условия оказания услуги.
10.21. Если невозможность исполнения возникла по вине Заказчика и Заказчик до этого момента не заявил об отказе от договора, последствия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе положениями статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В случаях, предусмотренных законодательством, услуга может подлежать оплате в полном объёме.
10.22. Положения пунктов 10.19–10.21 не являются штрафом за отказ Заказчика от договора.
Если Заказчик своевременно заявил об отказе от услуги, применяются положения пунктов 10.4–10.14 настоящей Оферты.
Отмена со стороны Исполнителя
10.23. Если согласованная услуга не может быть оказана по обстоятельствам на стороне Исполнителя, Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает возможные варианты:
— перенос даты;
— перенос времени;
— равноценную замену артиста, если применимо;
— другую согласованную программу;
— возврат денежных средств за неоказанную услугу.
10.24. Предложение переноса или замены не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Права Заказчика
11.1. Заказчик вправе:
— получать необходимую и достоверную информацию об услуге;
— узнать стоимость до подтверждения Заказа;
— получить услугу на согласованных условиях;
— получать информацию об обстоятельствах, существенно влияющих на исполнение Заказа;
— обращаться к Исполнителю по вопросам оказания услуги;
— отказаться от договора в предусмотренном законодательством порядке;
— заявлять требования при недостатках услуги;
— использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.
12. Обязанности Заказчика
12.1. Заказчик обязан:
— предоставить достоверную информацию, необходимую для организации мероприятия;
— правильно указать адрес;
— сообщить действующий номер телефона;
— быть доступным для связи в день мероприятия;
— своевременно сообщить особенности доступа к месту проведения;
— обеспечить возможность прохода или въезда артистов;
— обеспечить готовность мероприятия;
— соблюдать согласованный порядок оплаты;
— обеспечить безопасные условия;
— не препятствовать проведению согласованной программы;
— не допускать агрессивных действий в отношении артистов;
— не допускать умышленного повреждения костюмов, оборудования и реквизита.
13. Права и обязанности Исполнителя
13.1. Исполнитель обязан:
— предоставить Заказчику достоверную информацию об услуге;
— сообщить стоимость до подтверждения Заказа;
— оказать услугу в соответствии с согласованными условиями;
— соблюдать согласованную дату и время либо временной интервал;
— предоставить соответствующий выбранной программе образ, костюмы и реквизит;
— уведомлять Заказчика об обстоятельствах, существенно влияющих на исполнение;
— формировать и передавать Заказчику чек в предусмотренном законодательством порядке.
13.2. Исполнитель вправе:
— привлекать к исполнению третьих лиц в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
— получать от Заказчика информацию, необходимую для организации мероприятия;
— требовать соблюдения согласованных условий;
— приостанавливать программу при возникновении угрозы безопасности;
— получать согласованную оплату;
— учитывать фактически понесённые расходы при отказе Заказчика от договора в случаях, допускаемых законодательством.
14. Качество услуг и ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Исполнитель отвечает за соответствие оказанной услуги условиям подтверждённого Заказа.
14.3. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает обязательные права Заказчика-потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.4. В частности, настоящая Оферта не исключает предусмотренные законом требования Заказчика, связанные:
— с недостатками услуги;
— с нарушением сроков;
— с предоставлением недостоверной информации;
— с отказом от договора;
— с возмещением убытков;
— с иными нарушениями прав Заказчика.
14.5. Условие настоящей Оферты, которое может быть истолковано как ограничивающее права потребителя по сравнению с обязательными требованиями законодательства, применяется только в той части, в которой оно не противоречит законодательству Российской Федерации.
15. Обстоятельства, не зависящие от сторон
15.1. При возникновении чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства, объективно препятствующие исполнению договора, по возможности незамедлительно сообщает об этом другой стороне.
15.3. При возникновении препятствий стороны могут в первую очередь попытаться согласовать:
— перенос даты;
— перенос времени;
— изменение формата;
— иной приемлемый вариант исполнения.
15.4. Обычные организационные сложности, плановая загруженность или иные обстоятельства, которые сторона могла разумно учитывать в своей деятельности, сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
15.5. Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, последствия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Персональные данные
16.1. Для оформления и исполнения Заказа Исполнитель может получать персональные данные Заказчика, в том числе:
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес проведения мероприятия;
— сведения о Заказе;
— иные сведения, самостоятельно предоставленные Заказчиком и необходимые для организации услуги.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
16.3. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо в соответствии с законодательством, оформляется отдельно от настоящей Оферты.
16.4. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.
16.5. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не означает согласия Заказчика на получение рекламных сообщений.
17. Обращения и претензии
17.1. Если Заказчик считает, что услуга оказана ненадлежащим образом, он вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Для оперативного рассмотрения обращения желательно указать:
— имя Заказчика;
— номер телефона;
— дату мероприятия;
— адрес проведения;
— описание возникшей ситуации;
— требование Заказчика.
17.3. Отсутствие отдельных указанных сведений само по себе не лишает Заказчика предусмотренных законом прав.
17.4. Обращение может быть направлено:
— по телефону;
— посредством используемого сторонами мессенджера;
— по электронной почте;
— по адресу Исполнителя.
17.5. Настоящая Оферта не устанавливает для потребителя обязательного досудебного претензионного порядка в случаях, когда такой порядок прямо не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
18. Разрешение споров
18.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
18.2. При возникновении разногласий стороны по возможности стремятся урегулировать их путём переговоров.
18.3. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
18.4. Если Заказчик является потребителем, положения настоящей Оферты не ограничивают его предусмотренное законодательством право выбора территориальной подсудности.
19. Срок действия и изменение Оферты
19.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте.
19.2. Оферта действует до её отзыва Исполнителем либо размещения новой редакции.
19.3. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в отношении Заказов, заключаемых после размещения новой редакции.
19.4. К уже заключённому Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его акцепта, если стороны впоследствии не согласовали иное.
19.5. Размещение новой редакции Оферты не изменяет автоматически уже согласованные:
— программу;
— стоимость;
— дату;
— время;
— состав персонажей;
— продолжительность;
— иные условия подтверждённого Заказа.
19.6. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительности остальных её положений.
20. Реквизиты и контакты Исполнителя
Исполнитель:
Мелихов Богдан Олегович
Статус:
плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН:
616804805383
Адрес для обращений:
г. Ростов-на-Дону, ул. Казахская, 25а
Режим работы:
ежедневно с 10:00 до 20:00
Телефон:
+7 951 529-96-69
Электронная почта:
monpasie-prazdnik.ru@yandex.ru
Сайт:
https://monpasie-dedmoroz.ru/
